Магазин автозапчастей на корейские и японские автомобили
Call center: +7 (727) 3909191

ОПЛАТА И ВОЗВРАТ

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы соглашаетесь с условиями Публичной оферты (читайте ниже).

 

Оплата товара

Вы можете произвести оплату заказа любым удобным способом:

  • Наличными тенге курьеру (только при доставке по г. Алматы) или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается кассовый или товарный чек.
  • Банковской картой (Visa, MasterCard, American Express, а также дебетные электронные карты), эмитированной любым банком в процессе оформления Вашего заказа онлайн. Оплата производится по защищенному каналу через систему Авторизации "Cloudpayments".
  • Банковским переводом на наш расчетный счет в АО "Банк ЦентрКредит" после оформления Вашего заказа онлайн и обязательного резервирования товара. Счет на оплату создается менеджерами магазина и будут высланы по реквизитам, указанным на Интернет-сайте.
  • Оплата через приложение StarBanking – Банк ЦетрКредит. В разделе платежи, указав номер заказа и сумму к оплате. Оплата без комиссии.

 

 

Возврат

Товар надлежащего качества может быть принят к возврату. Срок подачи заявки на возврат по товару — 14 дней с момента выписки накладной. Товар может быть возвращен при соблюдении правил возврата. Оформить возврат можно или позвонив в Call-центр по номеру +7 727 390 91 91.

Товар должен быть передан в магазин компании ТОО «Пятый Элемент SP» в течение 3-х рабочих дней после оформления заявки на возврат. Для региональных клиентов — в течение 5 рабочих дней без учета времени товара в пути. Покупатель предоставляет полный пакет документов вместе с товаром.

  • Юридические лица и ИП с печатью:
  • своя возвратная накладная - 2 шт.,

Физические лица и ИП без печати:

  • копия уд. личности – 1 шт.,
  • заявление на возврат – 1 шт.,

Товар не может быть принят на склад, если упаковка:

  • небрежно разорвана (целостность упаковки нарушена);
  • имеет следы от замасленных пальцев, измазана смазкой;
  • имеет надписи маркером (кроме пометок склада) или ручкой;
  • имеет наклейки с ценой, которые невозможно удалить без повреждения целостности упаковки;
  • замочена водой либо иными жидкостями;
  • нарушена целостность упаковки комплектов вкладышей двигателя, клапанов двигателя, комплектов поршневых колец (данные позиции возвращаются только в полностью герметичной упаковке).

 

Товар не может быть принят на склад, если продукция:

  • имеет явные признаки установки;
  • имеет следы от грязных рук, смазки;
  • загрязнена песком;
  • повреждена в результате небрежного обращения;
  • имеются следы закручивания болтов;
  • имеются следы от присоединения фишек (для электропродукции);
  • имеется запах бензина или дизельного топлива;
  • заправлена смазкой (шрусы) кроме продукции, которая заправлена смазкой на заводе-изготовителе.

 

Возврату и обмену не подлежат:

  • масла и смазочные материалы; автохимия - без пломбы;
  • автомобильные лампочки, комплекты ксенона.

 

Компания (продавец) не несет ответственность за неправильный подбор товара покупателем, а так же совместимость запчастей с транспортным средством, в связи с чем возвраты по указанным причинам не принимаются. Возврат товара по причине "не понадобилось" не производится. Спорные вопросы качества товара решаются путем привличения независимой экспертизы.

 

Правила приемки товара:

1. При получении товара, покупатель в присутствии водителя-экспедитора или иного представителя компании "Пятый Элемент", обязан проверить точное соответсвие наименования, артикула и количества фактически поступившего товара, указанного в сопроводительных документах.

2. Приемка доставленного товара по количеству должна производиться в единицах измерения, указанных в сопроводительных документах.

3. Особое внимание необходимо обращать при приемке следующих групп товаров:

  • кузовные детали;
  • баспера;
  • пластиковые, декоративные изделия;
  • сложные электромеханические изделия;
  • радиаторы;
  • емкости с различными техническими жидкостями;
  • автолампы;
  • фары.

4. Претензии по видимым повреждениям товара, некомплектности предъявляются во время получении груза при представителях компании "Пятый Элемент". После приемки товара ответственность за качество товара переходит к Покупателю.

 

 

Доставка товара по г. Алматы:

Заказы, принятые до 13.00, доставляются в этот же день. Заказы, принятые после 13.00, доставляются на следующий день. Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который свяжется с Вами после того, как Вы разместите свой заказ.

Доставка осуществляется все дни недели, кроме выходных и праздничных дней (с понедельника по субботу).

  • Платная доставка: по г. Алматы - 500 тенге.
  • Стоимость доставки в пригородные районы Алматы согласовывается отдельно.

Отправка заказа осуществляется после оплаты заказа.

 

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к задержке выполнения Вашего заказа. Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при оформлении заказа. Конфиденциальность ваших данных гарантируется.

 

Гарантия

 

Товар по гарантии может быть принят к возврату, если он был куплен в  ТОО  «Пятый Элемент SP».

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством РК или договором.

Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии, если ТОО «Пятый Элемент SP» не докажет, что недостатки в товаре возникли после их передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара или его хранения либо действий третьих лиц или непреодолимой силы и соблюдения потребителем /покупателем/ следующих условий:

  • установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
  • эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
  • наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;
  • наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
  • наличия заключения о неработоспособности детали, выданного СТО;
  • соответствия установленного товара спецификации автомобиля.

 

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
  • на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, тормозные колодки с претензией на скрип, писк и др.) после установки на автомобиль;
  • на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя.

Гарантийный случай не наступает и ТОО «Пятый Элемент SP» не несет ответственности за качество товара:

  • если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
  • если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
  • если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
  • если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотрено автомобиля класса топлива;
  • если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях (экстремальная нагрузка на автомобиль);
  • если имеются механические повреждения детали;
  • если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.

 

Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

 

Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.

 

Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

 

Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.

 

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

 

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

  • Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
  • Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

 

К оплате принимаются все виды банковских карт нижеперечисленных платежных систем, а также дебетные (электронные) карты.

 

 

Возврат денежных средств

 

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

  1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней;
  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  4. При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу 5element@fe.kz.

 

 

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по следующим телефонам: +7 727 390 91 91

 

 

 

Юридическое лицо

 

ТОО «Пятый Элемент SP»

РНН 600 400 571 166

БИН 0611 4000 8235

IBAN KZ 548 560 000 000 378 097

АГФ АО «Банк ЦентрКредит»

BIC KCJBKZKX

Свидетельство о постановке на регистрационный учет по налогу на добавленную стоимость Серия 60001 № 0089986  от 16.08.2012г.

Юридический адрес: 050009 г. Алматы, Жамбыла 204

Директор Вейс С.А.

close

Подождите

Идет проверка наличия товара.

close

Есть ли у вас бонусная карта Novo?

Novo cards Что такое Novo карты?

close

Введите номер телефона и мы Вам перезвоним

Заказать звонок